中国移动通讯有限公司[完整信息下载后可查看]
2010-10-2016-12 | 呼叫中心客服部 | 客服班长
1.负责呼叫中心所属班组的日常管理。
2.负责班组客服人员专业技能的提升和日常工作考核。
3.根据公司要求安排完成分配的产值指标。
4.负责客服投诉受理，协调相关部门开展投诉处理工作。
离职原因：工作地点是广州，因家在高明，回家发展
佛山市弘谚商务有限公司[完整信息下载后可查看]
2017-2-2022-10 | 客服部 | 客服主管
1.负责公司电商渠道工作（淘宝、天猫、拼多多、抖音）店铺的接待工作。
2.负责电商订单、配送跟进以及评价管理。
3.负责售前售后客服关键指标更新及考核工作。
4.负责针对各平台售后数据进行收集分析。
5.负责客服团队日常管理，例如员工培训，制定管理制度，客服流程合理规范化。
6.协调客服部与其他部门的合作工作，配合执行各种店铺活动及上级交代其他事宜。
离职原因：因疫情原因，公司经营不善，故此公司解散
